Politika povraćaja

Seatify je digitalni servis koji postaje dostupan odmah po potvrdi plaćanja. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i EU direktivom o pravima potrošača, prihvatanjem ovih uslova i aktivacijom naloga korisnik izričito pristaje da digitalni sadržaj bude isporučen pre isteka roka od 14 dana, čime se pravo na odustanak od ugovora gubi.

Ipak, razumemo da se okolnosti menjaju i svaki zahtev razmatramo individualno i s dobrom voljom.

• Tehnička neispravnost: ako servis nije funkcionisao kako je opisano i nismo uspeli da otklonimo problem u razumnom roku.
• Duplirana uplata: ako ste greškom platili isti plan dva puta.
• Narudžbina nije aktivirana: ako ste uplatili a nalog nije aktiviran u roku od 3 radna dana.

Pošaljite e-mail na info@seatify.rs sa sledećim informacijama:

• e-mail adresa naloga,
• datum i iznos uplate,
• kratak opis razloga zahteva.

Odgovorićemo u roku od 3 radna dana.

Povraćaj se vrši na isti način na koji je uplata primljena:

• Lemon Squeezy (platna kartica): povraćaj obrađuje Lemon Squeezy u roku od 5–10 radnih dana u skladu sa njihovom politikom.
• Bankovna uplata: povraćaj na tekući račun sa kog je uplata primljena, u roku od 5 radnih dana.

Kada plaćate platnom karticom, Lemon Squeezy LLC nastupa kao merchant of record i direktno obrađuje vašu transakciju. U slučaju spora sa karticom (chargeback), možete se obratiti i direktno Lemon Squeezy podršci putem njihovog help centra.

Za sva pitanja u vezi sa plaćanjem ili povraćajem sredstava: info@seatify.rs.